Zunächst sollte geprüft werden, ob die eigene Internetverbindung funktioniert, indem die Seite beispielsweise über ein Handy aufgerufen wird. Kunden mit einem Wartungsvertrag profitieren von unserem Monitoring-System, das Störungen automatisch erkennt. In der Regel werden solche Probleme innerhalb weniger Stunden behoben. Wer keinen Wartungsvertrag hat, kann ein Support-Ticket erstellen und sollte dabei die betroffene URL sowie den verwendeten Browser angeben.

Hier geht’s zu unserem Support-Formular